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Faciliter l’exercice du droit à la médiation pour une meilleure protection du consommateur

droit à la médiationCe 16 février 2016 s’est ouvert le site internet de la médiation de la consommation. Les consommateurs y trouveront toutes les informations leur permettant d’exercer leur droit à la médiation de façon effective.
Dans quel cas saisir un médiateur ? Quel médiateur pour tel litige ? Comment constituer un dossier ? Telles sont les interrogations récurrente des consommateurs auxquelles le site de la médiation apporte de précieux éclairages.

Les consommateurs pourront, grâce au site, se mettre en relation avec les médiateurs référencés. Tout consommateur ayant un litige avec un professionnel lui ayant fourni un bien ou un service, aura la possibilité de saisir directement en ligne ou par courrier le médiateur compétent. Le dispositif sera progressivement étendu à l’ensemble des secteurs économiques.

Grâce à ce nouvel outil, c’est le droit effectif du consommateur et sa protection qui s’en trouvent améliorés.

www.mediation-conso.fr